MODELO DE GESTION

Nuestro Modelo de Gestión integra al Contact Center con un desarrollo propio del CATI y un Sistema de Información Geográfica, todo administrado vía web:

Central Telefónica (propio o in-house)

CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) Server (propio o in-house): 50 posiciones de entrevistas permanentes con equipos telefónicos en perfecto funcionamiento, puestos de trabajo, líneas telefónicas (hasta 48 encuestadores distribuidos en 2 turnos de 6 horas)

AXIOMA ON LINE: permite obtener mejoras en productividad y ahorro en costos operativos. Compuesto por:

- Sistema de generación de encuestas: permite la administración y armado de las diferentes encuestas, configurando preguntas, respuestas y reglas de consistencia entre preguntas; una vez finalizado el trabajo de campo, permite la codificación de las respuestas abiertas y la exportación del archivo en formato SPSS e integración con sistema discador predictivo

- Sistema de procesamiento de encuestas on line: permite generar y ejecutar en forma dinámica la encuesta (en un Navegador Internet Explorer); edición de cuestionarios, monitoreo de avance del trabajo de campo, estadísticas on-line, Procesamiento con paquetes de software estadísticos (SPSS) y Presentación resultados on line vía web.

Sistema de Información Geográfica: sistema informático que graba, almacena y analiza la información sobre mapas digitalizados de las localidades. Disponemos de mapas de más de 160 localidades con detalle de la trama urbana a niveles de calles y alturas.